Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de abril de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://sanitisur.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Gerardo Amaro Guzmán, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial "Sanitisur". Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
Domicilio: Cerrada Palma Yatay, Interior 223, entre Palma Nikau y Palma Bambú, Tulum, Quintana Roo, C.P. 77760, México
1. Servicios ofrecidos
Sanitisur ofrece servicios profesionales de fumigación, control y prevención de plagas en Tulum, Playa del Carmen y Cancún, Quintana Roo. Los servicios son prestados por técnicos certificados bajo licencia sanitaria COFEPRIS.
Fuera de las ciudades mencionadas, la prestación del servicio está sujeta a disponibilidad y cotización específica.
2. Cotizaciones
- Las cotizaciones emitidas tienen una vigencia de [VIGENCIA_COTIZACIÓN, ej. 15 días naturales] a partir de su fecha de emisión.
- Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
- El precio final puede variar según el tamaño del inmueble, nivel de infestación y condiciones específicas detectadas durante la inspección.
3. Contratación y confirmación del servicio
La contratación se formaliza mediante aceptación expresa de la cotización por parte del cliente (por escrito, WhatsApp o correo electrónico) y, cuando aplique, el pago del anticipo correspondiente.
4. Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo
- Transferencia electrónica
- [OTRAS_FORMAS_DE_PAGO, ej. tarjeta de crédito/débito, terminal móvil]
Para servicios recurrentes o contratos de mantenimiento, las condiciones de pago se establecerán por escrito en el contrato específico.
5. Garantía del servicio
Sanitisur ofrece garantía por escrito en cada servicio, con vigencia que varía desde 1 mes hasta 3 años dependiendo del tipo de plaga y servicio contratado. La vigencia específica se indica en cada cotización y comprobante de servicio.
Alcance de la garantía: si la plaga tratada reaparece dentro del periodo de garantía, Sanitisur evaluará el caso y realizará un refuerzo sin costo adicional en caso de ser necesario, previa inspección técnica.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Infestaciones derivadas de condiciones estructurales no reportadas por el cliente (filtraciones, drenajes en mal estado, acumulación de basura, etc.)
- Incumplimiento de las recomendaciones técnicas entregadas por escrito al finalizar el servicio
- Nuevas infestaciones provenientes de inmuebles vecinos o áreas no tratadas
- Plagas distintas a las originalmente tratadas
- Modificaciones al inmueble posteriores al tratamiento que alteren las condiciones del área tratada
6. Obligaciones del cliente
- Proporcionar acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas.
- Informar con veracidad sobre el tipo de plaga, antecedentes, mascotas, personas vulnerables (bebés, embarazadas, alérgicos) y condiciones del inmueble.
- Respetar los tiempos de reingreso y ventilación indicados por el técnico.
- Seguir las recomendaciones preventivas entregadas al final del servicio.
7. Cancelaciones y reprogramación
El cliente puede reprogramar o cancelar un servicio con al menos [HORAS_ANTICIPACIÓN, ej. 24 horas] de anticipación. Cancelaciones con menor anticipación pueden generar un cargo administrativo de [MONTO_O_PORCENTAJE].
8. Limitación de responsabilidad
Sanitisur utiliza productos autorizados por COFEPRIS y aplicados por personal certificado. No obstante, el cliente reconoce que el control de plagas es un proceso que depende de múltiples variables y, por lo tanto, Sanitisur no garantiza resultados fuera del alcance establecido en la cotización y el presente documento.
Sanitisur cuenta con seguro de responsabilidad civil que cubre daños directos atribuibles a la aplicación del servicio, conforme a los términos de la póliza vigente.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web https://sanitisur.com (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Sanitisur o se utilizan con licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
11. Modificaciones
Sanitisur se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en https://sanitisur.com/terminos-y-condiciones y entrarán en vigor desde su publicación.
12. Legislación y jurisdicción aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tulum, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En materia de consumo, el cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
13. Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones:
- Correo: gerardoamaro@sanitisur.com
- Teléfono: +52 222 736 5297